Bo- og Støttecenter Herning

HR Kvalitet og Tilsyn fører tilsyn på vegne af Kommunalbestyrelsen, der har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses.

Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på, jf. Retssikkerhedslovens § 16. Endvidere skal der føres et generelt og driftsorienteret tilsyn med tilbud efter Serviceloven. Det driftsorienteret tilsyn omfatter tilsyn med tilbuddenes personale, bygninger og økonomi. jf. Servicelovens § 148a.

Dette betyder, at formålet med tilsynet bla. er at påse, at borgerne får den hjælp, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunen har truffet, og hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde.

Endvidere er det i vejledningen til magtanvendelsesbestemmelserne punkt 124 i Serviceloven beskrevet, at tilsynet skal påse, om indberetningerne af magtanvendelse giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

På baggrund af Retssikkerhedslovens § 16 og Servicelovens § 148a, samt kapitlet om magtanvendelser, har Tilsynsenheden udvalgt 4 temaer, som er dækkende for lovgivningens krav til tilsynet.

Temaerne belyser lovgivningens krav til at påse, om borgerne får den hjælp de har ret til, at hjælpen tilrettelægges på en forsvarlig måde, at personalets kvalifikationer svarer til den opgave tilbuddet skal løse samt om de indberettede magtanvendelser giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

Temaerne er:

• Selvbestemmelse og beskæftigelse
• Mestring og relationer
• Metoder og handleplaner
• Magtanvendelser

Kvalitetsmål 1: At tilbuddet sikrer, at borgeren har selv- og medbestemmelse og beskæftigelse

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Bo- og Støttecenter, Herning på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne har selvbestemmelsesret og medindflydelse på beskæftigelse.

Personalet sikrer borgernes værdighed, tryghed og selvbestemmelse.

Bo- og Støttecentret inddrager borgerne i udarbejdelsen af delmål, men også i hvilke aktiviteter borgerne gerne vil deltage i. Personalet har meget fokus på, at borgerne har selvbestemmelsesret og derved kan vælge aktiviteter til og fra i hverdagen. Personalet har fokus på at sikre, at borgerne forstår de indsatsmål, der er udarbejdet i de respektive borgeres handleplan, samt at de respektive borgere inddrages i at få udarbejdet konkrete delmål, som borgeren forstår og kan relatere sig til, samt har et ønske om at arbejde med.

Borgerne har ligeledes mulighed for at modtage gruppebaseret støtte i form af undervisning, fx i rengøring og orden i lejligheden, økonomi og sociale medier. Personalet har endvidere startet et projekt op sammen med Rusmiddelcenteret, hvor borgerne modtager undervisning af behandlerne i hvad der sker, hvis man drikker eller tager stoffer. Borgerne er rigtig glade for dette tilbud. Bo- og Støttecenteret optimerer hele tiden undervisningen, ved at borgerne evaluerer efter hver lektion, hvorefter personalet anvender evalueringerne i et læringsmæssigt perspektiv.

En del af forløbene arrangerer personalet i samarbejde med Frivilligcentret eller AOF. Borgerne har mulighed for både at deltage i den gruppebaserede støtte og modtage individuel støtte.

Medarbejderne sikrer, at borgerne bliver oplyst om mulighederne ved at tage pjecer, samtaleark mv med ud til borgerne, således borgerne bliver opmærksom på tilbuddene udbudt i samarbejde med Frivilligcenteret eller AOF.

Der er fokus på borgerinddragelse og medindflydelse.

De to borger HR Kvalitet og Tilsyn talte med, giver udtryk for at de får den hjælp fra personalet, som de har behov for. Borgerne oplever, at personalet inddrager borgerne i udarbejdelsen af deres respektive mål og de handlinger/aktiviteter de skal støttes i. Borgerne oplever at de får støtte til at arbejde med de temaer, der er svære for dem, samtidig med at de får mulighed for at arbejde med deres ønsker for hverdagen.

Kvalitetsmål 2: At tilbuddet sikrer, at borgeren udvikler mestringsstrategier og relationer

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Bo -og Støttecenter Herning på meget tilfredsstillende vis støtter borgerne i at leve et selvstændigt liv, i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Dette igennem tæt dialog med hver enkelt borger, hvor der jævnligt drøftes borgerens mål samt delmål. Såfremt der er behov for ændringer i handleplanen for en borger, kontakter Bo -og Støttecenter Herning Handicap og Psykiatri, så målene kan ændres til gavn for borgeren.

Indsatsen støtter de respektive borgere i kontakt til og samvær med netværk og sociale fællesskaber. Indsatsen medvirker på meget tilfredsstillende vis til at udvikle, styrke og bevare borgerens egne ressourcer og dermed trivsel.

Personalet arbejder med gradueret og kravstilpasset støtte, alt efter hvad borgeren har overskud til at arbejde med den pågældende dag.

Personalet har fokus på at understøtte borgerne i at udvikle ressourcer og mestringsstrategier i hverdagen, ved at opstille delmål i samarbejde med de respektive borgere. Der er ligeledes fokus på at støtte den enkelte borger i at oparbejde selvstændighed.

De to borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, oplyste, at de er meget glade for deres bostøtter – de oplever begge at blive støttet i forhold til de udfordringer de har. Borgerne oplyser, at de taler med personalet om deres liv og fremtid og får støtte til at arbejde med de ønsker og mål de har. Begge borgere synes det er rart, at de kan få hjælp telefonisk fra personalet, udover de fastlagte dage for bostøtte.

Kvalitetsmål 3: At tilbuddets pædagogiske metoder og handleplan medvirker til at sikre borgerens trivsel og ønskede udvikling.

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Bo- og Støttecenter Herning, på meget tilfredsstillende vis, anvender pædagogiske metoder og handleplaner, som medvirker til at sikre borgernes trivsel og ønskede udvikling.
HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Bo- og Støttecenter Herning, har et klart formål med indsatsen for den enkelte borger og personalet arbejder hele tiden med at understøtte borgeren i at opnå de mål, der er sat for den enkelte borgers udvikling.

Personalet evaluerer i samarbejde med de respektive borgere på deres individuelle delmål, samtidig med at borgerne er med til at formulere deres respektive delmål. Der arbejdes hele tiden med at understøtte borgeren i at opnå de mål, der er sat for den enkelte borgers udvikling.

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at tilbuddets pædagogiske metoder medvirker til at sikre borgerens trivsel og ønskede udvikling.

Bo- og Støttecenter Herning anvender KRAP og neuropædagogik som pædagogisk metode. Derudover er der også personale der skal modtage undervisning i den pædagogiske metode, LA2 i løbet af året, således dette kan implementeres på sigt.

Personalet anvender de forskellige redskaber fra de pædagogiske metoder, som ressourceblomsten og måltrappen. Personalet udarbejder altid en kognitiv sagsformulering sammen med borgerne.
De to borgere HR Kvalitet og Tilsyn talte med, er alle tilfredse med den måde personalet inddrager dem i udarbejdelsen af deres respektive handleplan og delmål på.

Kvalitetsmål 4: At tilbuddet forebygger magtanvendelser

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Bo- og Støttecenter Herning, på meget tilfredsstillende vis, forebygger magtanvendelser.

Personalet har en procedure for om en evt. magtanvendelse skal indberettes eller søges om. Hvis personalet er i tvivl om hvorvidt en handling er en magtanvendelse, vil de altid sparre med ledelsen. Så dette giver et indtryk af, at ledelsen har udstukket klare rammer i forhold til situationer, som kan være magtanvendelse eller andet indgreb i borgerens selvbestemmelsesret.

Personalet har fokus på borgernes selv- og medbestemmelsesret.

Personalet arbejder forebyggende med fokus på at undgå magtanvendelser, og reflekterer over egen praksis.

På baggrund af ovenstående vurderer HR Kvalitet og Tilsyn, at Bo- og Støttecenter Herning, på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgernes selv- og medbestemmelsesret er sikret, samt understøtter borgernes udvikling og læring, således borgeren kan indgå og deltage i beskæftigelse og samfundsliv.
Tilbuddet støtter desuden borgerne i at leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov, samt understøtter borgernes ressourcer og dermed trivsel.

Tilbuddets pædagogiske metoder medvirker desuden til at understøtte borgernes trivsel og udvikling, og der arbejdes med klare mål for indsatsen.

Tilbuddet har endvidere fokus på reglerne om magtanvendelse.

Tilsynet giver ikke anledning til anmærkninger.