Rehabiliteringscenter Herning

Fokusområdet for 2018-2019 er udvalgte temaer fra Herning kommunes Pårørende strategi (Inddragelse af viden og erfaringer) samt Værdighedspolitikken (Kvalitet, tværfaglighed og sammenhæng i plejen).

Antal respondenter: personale 12 33(%) og pårørende 7 (47%).

At tilbuddet efterspørger pårørendes observationer og viden om borgeren.

Tilsynet kan konstatere at 71% af de pårørende der har svaret er blevet bedt om at bidrage til borgerens livshistorie. For personalet gælder at 58% har efterspurgt det hos de pårørende. Da rehabiliteringscenteret som udgangspunkt er et kortvarigt ophold med afklaring af fremtidig bolig eller det kan være behov for umiddelbar bedring af funktioner og helbred som er formålet med indlæggelsen. Derfor er det ikke livshistorien der har det primære fokus.

At der foregår en forventningsafstemning mellem borgeren, pårørende og personalet.

Det kan konstateres at plejecenteret respekterer at der kan være borgere som ikke ønsker at deres pårørende deltager i en forventningsafstemning eller en indflytningssamtale. Dette er helt i overensstemmelse med lovgivningen. Der er 100% som har deltaget i en samtale. Samlet set er det meget tilfredsstillende.

Tilsynet vurdere at det er en institution hvor der er mulighed for at mange ting kan ændre sig i løbet af dagen og derfor kan det være vanskeligt at overholde konkrete og meget specifikke tidspunkter og derfor kan det give god mening at man først når det er helt afgjort at fx en træningsaftale ikke kan holdes aflyser den over for borgeren. Det anbefales dog at det bliver tydeliggjort over for borgerne hvordan de kan forvente deres dag forløber.

At pårørende inddrages og ses som en ressource i forbindelse med væsentlige beslutninger og afklaring af mulige indsatser og tilbud til borgeren.

De 4 borgere fortæller at de bliver spurgt og at pårørende inddrages såfremt dette ønskes og er nødvendigt for afklaring. Det kan konstateres at de pårørende inddrages i væsentlige beslutninger omkring borgeren. Det fremgår dog af undersøgelsen, at der kan være forskel på hvad personalet og de pårørende oplever som væsentlige emner. Dette betyder at man bør have en særlig opmærksomhed på at få afstemt forventninger til hvad der er væsentlige beslutninger.

At der er tværfagligt samarbejde. Der sikrer koordinering og kontinuitet for borgeren.

Der foregår samarbejde med rigtig mange fagpersoner på rehabiliteringscentret og det er både pårørende og plejepersonalet der har andel i dette.

83 % af personalet oplever at koordineringen med samarbejdspartneren fungerer godt De pårørende samarbejder primært med flere faggrupper og her giver 100 % udtryk for at samarbejdet fungere optimalt.

At det tværgående samarbejde medfører ny viden, der er med til at give oplevelsen af kvalitet og flexibilitet.

Det kan konstateres at der er positiv holdning til det tværgående samarbejde og at det overvejende giver en oplevelse af kvalitet og fleksibilitet.

At borger/pårørende oplever at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov.

De 4 borgere tilsynet har talt med fortæller, at de overordnet set er tilfredse med de muligheder de har på tilbuddet. Det fremgår meget tydeligt fra borgerne at de selv kan vælge om og hvad de gerne vil deltage i af aktiviteter.

Det er tilsynets oplevelse at der tages individuelle behov og pleje og omsorg forsøges tilrettelagt ud fra den enkelte borges behov og ønsker. Der kan dog være en forskel mellem det man som pårørende forventer at personalet kan og hvad der er vigtigt at prioritere indsatsen omkring. Dette ses i besvarelserne som at personalet siger 100% overbevist om at der tages individuelle behov men pårørende er det kun 86 %. Her kunne det være kommunikation det handler om, og derfor bør der fremadrettet være opmærksomhed på dette.

På baggrund af ovenstående vurderes det, at Rehabiliteringscenter Herning lever op til pårørendestrategiens forventninger om inddragelse af pårørendes viden og erfaring på tilfredsstillende vis.

Ligeledes vurderes det på baggrund af ovenstående, at der er et bredt tværfagligt samarbejde og at der gøres et tilfredsstillende stykke arbejde for at skabe sammenhæng i plejen.

Gives som råd og vejledning:

• Det anbefales dog at det bliver tydeliggjort over for borgerne hvordan de kan forvente deres dag forløber.
• Man bør have en særlig opmærksomhed på at få afstemt hvad der er væsentlige beslutninger, da der kan være forskel på hvad personalet og borger/pårørende opfatter som væsentlige beslutninger.
• Man bør have en særlig opmærksomhed på hvad de pårørende tænker der kan forbedres i kommunikationen med henblik på bedre samarbejde.

Tilsynet giver ikke anledning til yderligere anmærkninger.